Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

•          Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

• Giao nhầm hàng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa sử dụng.

• Sản phẩm không đúng mô tả: Hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.

• Thời gian đổi trả: Trong 24h kể từ khi nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng.

📌 Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đông lạnh đã rã đông.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

• Sai đơn hàng: Hoàn tiền 100%.
• Lỗi vận chuyển: Hỗ trợ chi phí phát sinh.
• Thời gian xử lý: 2-3 ngày làm việc.( không tính ngày nghỉ lễ)

📌 Lưu ý: Nippon Food không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng bảo quản sai cách (rã đông rồi cấp đông lại, để ngoài nhiệt độ phòng quá lâu...).

3. Hướng Dẫn Khiếu Nại

1️⃣ Liên hệ: Gọi hotline 0835322233 hoặc gửi email Contact@nipponmaru.co.

2️⃣ Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi.

3️⃣ Xác nhận & Hỗ trợ: Nippon Food sẽ kiểm tra và hướng dẫn đổi/trả.

4️⃣ Hoàn tiền/Đổi sản phẩm: Trong 2-3 ngày làm việc sau khi xác nhận.

📌 Lưu ý: Nippon Food không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng bảo quản sai cách (rã đông rồi cấp đông lại, để ngoài nhiệt độ phòng quá lâu...).

4. Đánh Giá & Góp Ý

• Nippon Food luôn lắng nghe ý kiến khách hàng.
• Để lại đánh giá trên Facebook, Zalo OA hoặc Google Review.
• Chúng tôi cam kết cải thiện dịch vụ từng ngày!